Voimassa 01.11.2014 alkaen.
Päivitetty 1.8.2018.

1. Yleistä

kauneusanna.fi on Kauneus Annan (Y-tunnus 2493097-4) ylläpitämä kauneussalongin ajanvaraussivusto ja verkkokauppa. Ekologisuus, puhtaus, luonto, luomulaatuisuus, luonnonmukaisuus, eettisyys, lähituotanto ja kestävä kehitys ovat yritykselle tärkeitä arvoja. Yritys on suomalaisomistuksessa, ja palvelut sekä myytävät tuotteet tuotetaan Suomessa. Arvonlisävero 24 % sisältyy hintoihin. Toimituskulut näkyvät aina kassalla. Kauneusanna.fi myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

3. Tuotteet ja takuu

Kauneus Anna sitoutuu toimittamaan tilaajille aina moitteettomassa kunnossa olevat tuotteet. Takuu ei kata tuotteen pilaantumista varomattoman tai ohjeiden vastaisen käytön/säilytyksen seurauksena.
Huomaathan, että kaikki verkkokaupan kuvat ovat viitteellisiä. Esimerkiksi tuotteiden yhteydessä esitettyjen pakkauskuvien värit ja tekstit saattavat ajan myötä muuttua. Kauneus Anna pidättää oikeudet hinnanmuutoksiin.

4. Maksuehdot

Maksupalvelut tarjoaa Checkout Oy. Kauneus Anna ei tallenna koskaan maksutietojasi eikä yhdistä niitä henkilötietoihisi. Kaikki tiedot lähetetään kryptattuina suojattujen palvelimien kautta.
Checkout on sinulle turvallinen maksutapa, jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä, ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Kauneus Anna toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan Kauneus Annaan.

4.1 Pankkimaksut

Käytössäsi ovat kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, joka välittää maksusi Kauneus Annalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

4.2 Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut.

Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan Kauneus Annalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

4.3 Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector, Jousto, Mash (ent. Euroloan) ja Svea. Collector ja Svea tarjoavat lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Collectorin yrityslaskun ehdot ovat tarjolla myös heidän sivuillaan: Yrityslaskun ehdot

OPn lasku- ja osamaksutavan kuluttajaehdot näet tästä.

Lue lisää lasku- ja osamaksutavoista:
collector.fi
jousto.com
mash.com/fi
webpay.svea.com/fi

5. Toimitusehdot

Kaikki tilaukset toimitetaan asiakkaan valitsemaan Postin noutopisteeseen (pakettiautomaatti tai palvelupiste) kassalla täytettyjen tietojen mukaisesti. Kaikki lähetykset postitetaan 3 arkipäivän kuluessa tilauksesta (pl. loma-ajat, jotka ilmoitetaan kauneusanna.fi-etusivulla). Saat toimitusvahvistuksen sähköpostiisi, kun pakettisi on lähetetty. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Maksujenvälittäjän yhteystiedot:
Checkout Finland Oy
Eteläpuisto 2 C
33200 Tampere
asiakaspalvelu@checkout.fi
0800 552 010 (0,00 €/min+pvm)

6. Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakkaan tulee olla palautuksesta yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen info[at]kauneusanna.fi tai puhelimitse numeroon 044 054 4016 ennen tuotteen palauttamista.

Asiakas maksaa itse palautuksesta aiheutuvat postikulut. Mikäli tuote on viallinen, Kauneus Anna korvaa ylimääräiset postikulut.

Palautuksessa tulee käyttää alkuperäispakkausta, jossa tuotteet saapuivat. Paketointi tulee suorittaa huolellisesti, jotteivät
palautettavat tuotteet vaurioituisi postin käsittelyssä. Palautusasiakirjojen ja postin kuittikopion sekä seurantanumeron
säilyttäminen on asiakkaan vastuulla.

Palautusosoite:
Kauneus Anna
Viides linja 1 LH 8
00530 Helsinki
p.045 78375478

7. Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.